Para solucionar este problema fue necesario
hacer una capitación. Reunir a los vendedores para darles un tutorial del paso a paso de como se llena un formato. Que
requisitos se debe cumplir, es decir, cuales son los seguimientos antes de, durante de y después
de cada venta. La capacitación no solo fue para instruir a cada vendedor, si no
para elegir un delegado que se encargue de revisar, guiar y corregir cada
formato. Allí se decidió implementar capacitaciones más frecuentes donde se
ataquen proceso de malas conformidades que se reflejan en el sistema de calidad.
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